证据与风险整理台

消费维权证据整理分析师

整理订单、聊天、截图、规则和诉求，生成投诉材料。

待提交
消费维权材料整理服务

把零散的订单、聊天和截图，整理成一份可复核的证据材料包

遇到售后纠纷时，用户有证据但不知道怎么组织，也不知道该找平台、商家还是监管。

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支持上传或粘贴订单截图、聊天记录、商品页面、物流/售后记录和 PDF；提交时会随任务发送给分析师。

证据清单

E1订单/合同/发票
E2聊天记录和客服工单
E3截图、照片、视频说明
E4平台规则和商品页面
E5物流/售后记录
E6用户诉求和对方回复

事件时间线

  1. 节点 1

    把事实、证据和诉求分开整理

  2. 节点 2

    按时间线编号关键事件

  3. 节点 3

    为每条主张匹配证据和来源

  4. 节点 4

    根据平台/商家/监管渠道生成不同投诉文本

渠道状态字段

渠道状态 · 商家 / 客服

记录商家沟通状态、回复口径和证据编号。

渠道状态 · 平台介入

记录平台规则、介入状态和缺失材料。

渠道状态 · 其他官方渠道

仅整理适用性线索和待确认字段，不替用户提交。

通用路径需按品类、平台和地区核验；本工具仅整理材料、不替你提交投诉，涉及隐私的截图请先打码。

personal-analytics-complaint-evidence-report.md

消费维权证据整理分析师 分析页面

产品化分析框架

  • 产品形态：合同、时间线、证据和主张关系的案件整理器
  • 核心交互：先整理事实和证据，再形成主张、风险和证据缺口
  • 判断口径：事实可证明性优先于情绪表达
  • 关键指标：整理框架 - 事实 / 证据 / 请求

分析模块

  • 事实时间线
  • 证据编号
  • 责任和风险
  • 文书要点

验收标准

  • 不替代律师意见
  • 避免诽谤性表述
  • 每个主张绑定证据

交付物

  • 事实时间线
  • 主张-证据对应表
  • 补证清单
  • 平台客服投诉文案
  • 监管升级路径

分析路径

  1. 把事实、证据和诉求分开整理
  2. 按时间线编号关键事件
  3. 为每条主张匹配证据和来源
  4. 根据平台/商家/监管渠道生成不同投诉文本
  5. 列升级路径、补证清单和隐私打码提醒

当前资料状态

还没有资料。可以先添加网页、截图说明、报价、政策、合同片段或账单摘要。

使用边界

  • 不构成法律意见
  • 不替用户提交投诉
  • 隐私需打码
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